Czego milenium chcą podczas zakupów online



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

BOPIS, dostawa tego samego dnia, darmowa dostawa, niskie ceny?

Milenium (osoby urodzone w latach 1983-1998) są trzecim co do wielkości pokoleniem żyjącym w USA według populacji i stanowią największą część siły roboczej. W miarę jak młodsi milenium wkraczają na rynek pracy, a starszy tysiącletni postęp w karierze, dochody i wydatki tego pokolenia będą się zwiększać. Nie jest niespodzianką, że detaliści i marki nadal udoskonalają swoje strategie, aby uchwycić wydatki w kohorcie tysiącletniej.

Adobe Stock

W Prosper regularnie badamy tysiące konsumentów na temat zachowań i preferencji zakupowych. W tym artykule dokonujemy przeglądu danych czerwcowych, aby zobaczyć, w jaki sposób preferencje i zachowania sklepów internetowych millenialsów różnią się od starszych grup wiekowych.

Co kwartał pytamy konsumentów, co jest dla nich ważne przy dokonywaniu zakupów online, a nasze najnowsze dane pokazują bezpłatną wysyłkę, a niskie ceny są w rzeczywistości mniej ważne dla millenialsów niż dla starszych grup wiekowych. Zamiast tego milenijni są bardziej skłonni niż starsi rówieśnicy do priorytetowego traktowania wygody:

  • W przypadku odbioru lub zwrotu w sklepie (w tym BOPIS – kup online, odbierz w sklepie) preferencje milenijne są bardzo zbliżone do średniej, a sześć na dziesięć mówi, że jest dla nich ważne.
  • Jeśli chodzi o kilka czynników, w tym niskie ceny, bezpłatną wysyłkę i elastyczne zwroty, milenium są mniej prawdopodobne, niż przeciętny konsument, twierdząc, że są ważne podczas zakupów online.
  • Ogromne rozróżnienie dotyczy dostawy tego samego dnia: milenium znacznie częściej mówią, że jest to ważny czynnik: około 45% millenialsów twierdzi, że dostarczanie tego samego dnia jest ważne. To podkreśla zapotrzebowanie tej generacji na wygodę online.
Prosper Insights & amp; Analityka

Kiedy porównujemy różne pokolenia, widzimy:

  • Znaczenie bezpłatnej wysyłki wzrasta wraz z wiekiem: 90% osób z wyżu demograficznego twierdzi, że jest to ważny czynnik w porównaniu z nieco mniej niż 83% pokoleń millenialsów. Widzimy podobną tendencję do elastycznych zasad zwrotów.
  • Niskie ceny są również uważane za ważniejsze wśród starszych kupujących, choć trend jest mniej stromy niż w przypadku bezpłatnej wysyłki lub elastycznych zwrotów.

Milenijni ludzie często określani są jako oszczędni kupujący, dla których ważna jest umowa. Jednak, jak pokazujemy w poniższej tabeli, nasze dane sugerują znaczny popyt na natychmiastowość i wygodę wśród młodszych kupujących i mniejsze zapotrzebowanie na oszczędność pieniędzy na cenę produktu lub wysyłkę niż wśród starszych grup.

Deborah Weinswig, dyrektor generalny i założycielka firmy badawczej i doradczej Coresight Research, mówi: „Bezpłatna dostawa i konkurencyjne ceny są stawkami dla sprzedawców detalicznych, ale prawie połowa milenijnych osób uważa dostawy tego samego dnia za ważne podczas zakupów online. Uważamy, że podkreśla to, że młodsi konsumenci rzadziej postrzegają handel elektroniczny jako skoncentrowany na towarach, oparty na cenach odpowiednik detalicznej sprzedaży detalicznej. Wskazuje na agnostyczną postawę cyfrową tubylców: oczekują podobnej natychmiastowości z kanału internetowego, niż z zakupów w sklepach ”.

Prosper Insights & amp; Analityka

Nasze czerwcowe badanie potwierdza również, że milenium są znacznie bardziej skłonni niż przeciętny konsument do badania zakupów online przed zakupem w sklepie – od elektroniki po odzież do artykułów spożywczych. Jak pokazujemy poniżej, wśród tysiącletnich kupujących w wielu kanałach (tych, którzy badają online i kupują w trybie offline), około 40% badało odzież online przed zakupem w sklepie w ciągu ostatnich 90 dni, a nawet w codziennej kategorii spożywczej ta liczba wynosiła aż 22%.

Deborah Weinswig komentuje: „Dane te potwierdzają znaczenie badań online dla tysiącletnich konsumentów, nawet gdy ostateczny zakup dokonywany jest w sklepie. To dodatkowo potwierdza agnostyczny pogląd młodszych konsumentów: online, offline – rozróżnienia nie mają znaczenia dla tych kupujących. ”

Prosper Insights & amp; Analityka

& nbsp;

A gdzie milenijni idą pierwsi, kiedy badają zakupy online? Być może nic dziwnego, że Amazon jest najpopularniejszym pierwszym przystankiem. Jednak milenijni są znacznie bardziej skłonni niż przeciętni konsumenci do rozpoczynania badań zakupowych w Google. W rzeczywistości Google i Amazon są niemal na pierwszym miejscu w badaniach dla millenialsów. Około jedna trzecia tego pokolenia twierdzi, że każdy z nich jest pierwszym przystankiem dla badań produktów online, co sugeruje, że młodsi konsumenci mogą być bardziej świadomi ograniczenia ich opcje, jeśli rozpoczynają wyszukiwanie na własnej stronie internetowej sprzedawcy.

Prosper Insights Analytics

„>

BOPIS, dostawa tego samego dnia, darmowa dostawa, niskie ceny?

Milenium (osoby urodzone w latach 1983-1998) są trzecim co do wielkości pokoleniem żyjącym w USA według populacji i stanowią największą część siły roboczej. W miarę jak młodsi milenium wkraczają na rynek pracy, a starszy tysiącletni postęp w karierze, dochody i wydatki tego pokolenia będą się zwiększać. Nie jest niespodzianką, że detaliści i marki nadal udoskonalają swoje strategie, aby uchwycić wydatki w kohorcie tysiącletniej.

W Prosper regularnie badamy tysiące konsumentów na temat zachowań i preferencji zakupowych. W tym artykule dokonujemy przeglądu danych czerwcowych, aby zobaczyć, w jaki sposób preferencje i zachowania sklepów internetowych millenialsów różnią się od starszych grup wiekowych.

Co kwartał pytamy konsumentów, co jest dla nich ważne przy dokonywaniu zakupów online, a nasze najnowsze dane pokazują bezpłatną wysyłkę, a niskie ceny są w rzeczywistości mniej ważne dla millenialsów niż dla starszych grup wiekowych. Zamiast tego milenijni są bardziej skłonni niż starsi rówieśnicy do priorytetowego traktowania wygody:

  • W przypadku odbioru lub zwrotu w sklepie (w tym BOPIS – kup online, odbierz w sklepie) preferencje milenijne są bardzo zbliżone do średniej, a sześć na dziesięć mówi, że jest dla nich ważne.
  • Jeśli chodzi o kilka czynników, w tym niskie ceny, bezpłatną wysyłkę i elastyczne zwroty, milenium są mniej prawdopodobne, niż przeciętny konsument, twierdząc, że są ważne podczas zakupów online.
  • Ogromne rozróżnienie dotyczy dostawy tego samego dnia: milenium znacznie częściej mówią, że jest to ważny czynnik: około 45% millenialsów twierdzi, że dostarczanie tego samego dnia jest ważne. To podkreśla zapotrzebowanie tej generacji na wygodę online.

Prosper Insights & Analytics

Kiedy porównujemy różne pokolenia, widzimy:

  • Znaczenie bezpłatnej wysyłki wzrasta wraz z wiekiem: 90% osób z wyżu demograficznego twierdzi, że jest to ważny czynnik w porównaniu z nieco mniej niż 83% pokoleń millenialsów. Widzimy podobną tendencję do elastycznych zasad zwrotów.
  • Niskie ceny są również uważane za ważniejsze wśród starszych kupujących, choć trend jest mniej stromy niż w przypadku bezpłatnej wysyłki lub elastycznych zwrotów.

Milenijni ludzie często określani są jako oszczędni kupujący, dla których ważna jest umowa. Jednak, jak pokazujemy w poniższej tabeli, nasze dane sugerują znaczny popyt na natychmiastowość i wygodę wśród młodszych kupujących i mniejsze zapotrzebowanie na oszczędność pieniędzy na cenę produktu lub wysyłkę niż wśród starszych grup.

Deborah Weinswig, dyrektor generalny i założycielka firmy badawczej i doradczej Coresight Research, mówi: „Bezpłatna dostawa i konkurencyjne ceny są stawkami dla sprzedawców detalicznych, ale prawie połowa milenijnych osób uważa dostawy tego samego dnia za ważne podczas zakupów online. Uważamy, że podkreśla to, że młodsi konsumenci rzadziej postrzegają handel elektroniczny jako skoncentrowany na towarach, oparty na cenach odpowiednik detalicznej sprzedaży detalicznej. Wskazuje na agnostyczną postawę cyfrową tubylców: oczekują podobnej natychmiastowości z kanału internetowego, niż z zakupów w sklepach ”.

Prosper Insights & Analytics

Nasze czerwcowe badanie potwierdza również, że milenium są znacznie bardziej skłonni niż przeciętny konsument do badania zakupów online przed zakupem w sklepie – od elektroniki po odzież do artykułów spożywczych. Jak pokazujemy poniżej, wśród tysiącletnich kupujących w wielu kanałach (tych, którzy badają online i kupują w trybie offline), około 40% badało odzież online przed zakupem w sklepie w ciągu ostatnich 90 dni, a nawet w codziennej kategorii spożywczej ta liczba wynosiła aż 22%.

Deborah Weinswig komentuje: „Dane te potwierdzają znaczenie badań online dla tysiącletnich konsumentów, nawet gdy ostateczny zakup dokonywany jest w sklepie. To dodatkowo potwierdza agnostyczny pogląd młodszych konsumentów: online, offline – rozróżnienia nie mają znaczenia dla tych kupujących. ”

Prosper Insights & Analytics

A gdzie milenijni idą pierwsi, kiedy badają zakupy online? Być może nic dziwnego, że Amazon jest najpopularniejszym pierwszym przystankiem. Jednak milenijni są znacznie bardziej skłonni niż przeciętni konsumenci do rozpoczynania badań zakupowych w Google. W rzeczywistości Google i Amazon są niemal na pierwszym miejscu w badaniach dla millenialsów. Około jedna trzecia tego pokolenia twierdzi, że każdy z nich jest pierwszym przystankiem dla badań produktów online, co sugeruje, że młodsi konsumenci mogą być bardziej świadomi ograniczenia ich opcje, jeśli rozpoczynają wyszukiwanie na własnej stronie internetowej sprzedawcy.

Prosper Insights Analytics