7 dyrektorów technicznych dzieli się trendami i prognozami marketingowymi na 2020 rok

[ad_1]

<div _ngcontent-c17 = "" innerhtml = "

Zbliżając się do roku 2020, poprosiłem siedmiu dyrektorów technicznych o określenie najlepszych trendów marketingowych. Poniżej znajdują się ich spostrzeżenia.

Firmy D2C porzucą e-mail jako główny kanał komunikacji z klientem. Leore Avidar, współzałożyciel i dyrektor generalny, Lob

„W 2020 r. Firmy z bezpośrednim kontaktem z konsumentem (D2C) zobaczą, że liczba rezygnacji z subskrypcji e-mail wzrośnie do 40% i osiągnie najwyższy w historii poziom. Ponieważ platformy takie jak Instagram, Facebook i Google stają się coraz droższe, marki będą musiały znaleźć alternatywne kanały komunikacji z klientami. Marki będą musiały ponownie ocenić swoje strategie marketingowe i zmodernizować bardziej tradycyjne podejścia do zaangażowania, aby utrzymać lojalność klientów, a jednocześnie stworzyć unikalne i znaczące sposoby dotarcia do bazy klientów. W dobie ekstremalnych testów i personalizacji marki D2C mają ograniczone możliwości i muszą przyjąć nowe kanały, które tworzą bezpośrednie relacje i zwiększają zaangażowanie ”.

Sztuczna inteligencja będzie jeszcze głośniejsza, ale rok 2020 nie jest rokiem, w którym sztuczna inteligencja zmienia świat, Sudheesh Nair, CEO ThoughtSpot & nbsp;

„Jeśli uważasz, że szum marketingowy wokół AI był głośny w 2019 r., Przygotuj się na jego ogłuszenie w 2020 r. Prywatne firmy, zwłaszcza startupy, będą coraz częściej reklamować się jako firmy AI chcące zdobyć dolary VC, niezależnie od tego, co faktycznie oferują . Podobnie zobaczymy firmy, zwłaszcza publiczne, przepakowujące swoje oferty za pomocą sztucznej inteligencji, aby zaimponować akcjonariuszom spragnionym historii o cyfrowej transformacji. Rok 2020 zbliża się ciężkim rokiem dla AI, a ludzie są rozczarowani dystansem między marketingiem a rzeczywistością. Firmy będą musiały nadal inwestować w infrastrukturę, która poradzi sobie z możliwościami sztucznej inteligencji i mnóstwem interfejsów API do łączenia danych w celu algorytmów szkolenia i karmienia ”.

Trend sprzedaży detalicznej: hiper-lokalny, Tom Buiocchi, CEO, ServiceChannel

„„ Hiper-lokalny ”będzie trendem w handlu detalicznym i wszelkiego rodzaju usługach. Duzi detaliści przechodzą z mega-super-sklepu do lokalnych placówek, które wyglądają i czują się bardziej jak część społeczności. Lokalizacja ma coraz większe znaczenie, a z wszechobecną dostawą czegokolwiek, niektóre sklepy po prostu udadzą się tam, gdzie są kupujący. Opieka zdrowotna nie jest wyjątkiem: spodziewaj się coraz większej liczby podstawowych usług medycznych oferowanych w aptekach, a nawet w lokalizacjach specjalnie zaprojektowanych. W ten sposób detaliści mogą zapewnić kupującym wygodne i wydajne doświadczenie ”.

Zarządzanie finansami staje się priorytetem chmury nr 1, Ashish Thusoo, współzałożyciel i dyrektor generalny, Qubole

„Chmura zapewnia ogromne korzyści dla sprawności i szybkości innowacji, ale przedsiębiorstwa zdały sobie sprawę, że koszty mogą wymknąć się spod kontroli, jeśli nie zostaną starannie zarządzane. W przyszłym roku jeszcze większy nacisk zostanie położony na zarządzanie finansami w chmurze, ponieważ CTO starają się zrozumieć ich ROI w chmurze i obarczać departamentami odpowiedzialnymi za korzystanie z chmury. Oznacza to, że nacisk zostanie położony na narzędzia do obliczania kosztów przechowywania w chmurze i obliczeń, a także mechanizmy obciążeń zwrotnych dla poszczególnych oddziałów i działów, dzięki czemu będą one ponosić odpowiedzialność za ich użycie. ”

Dostawcy będą polegać na dostawcach oprogramowania, aby zapewnić zgodność, Gregg Johnson, dyrektor generalny, Invoca

„Nowe regulacje, takie jak CCPA i RODO, wraz z rosnącym popytem konsumentów na prywatność danych zmienią sposób, w jaki firmy podchodzą do zgodności w 2020 r. Nie będzie już polem wyboru dla IT, które będzie zaznaczane podczas procesu wyboru oprogramowania, ale funkcją, która jest na pierwszym planie centrum ich marketingu. Dostawcy oprogramowania będą reklamować zgodność jako usługę, ponieważ użytkownicy końcowi mocno polegają na dostawcach, aby wyprzedzać ciągle zmieniające się otoczenie regulacyjne. ”& Nbsp;

Wskaźniki użytkowania produktu staną się dzwonkami dla najbardziej cenionych firm, Todd Olson, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Pendo

„Wskaźniki wykorzystania produktów, takie jak adopcja, utrzymanie i lepkość, będą plasować się obok finansów jako wskaźniki ogólnego stanu zdrowia i potencjału wzrostu firmy cyfrowej. Po roku, w którym wiele firm technologicznych nie spełniło oczekiwań, opóźniło składanie ofert IPO lub zdecydowało się nie składać w ogóle, liczby, które często mogą być zawyżone, zostaną sprawdzone za pomocą wskaźników, które są łatwo policzalne i są w stanie określić, czy klienci są zaangażowani i zadowoleni lub sfrustrowany i prawdopodobnie odejdzie. Im szybciej inwestorzy odkryją te trendy, tym szybciej będą mogli zainwestować lub wiedzieć, kiedy odejść. ”

2020 uwolni odważne ruchy, w kontrolowanych krokach, Brett Caine, CEO Sterowiec

„Firmy odnoszące największe sukcesy przeprowadzają tysiące, a nawet dziesiątki tysięcy, testów i eksperymentów rocznie. Dla Netflix oznaczało to nakłonienie ludzi do oglądania treści, które chcą oglądać szybciej, i stworzyło firmę Amazon o wartości 25 mld USD, kiedy eksperymentowali z uruchomieniem Amazon Web Services (AWS). Dzięki ogromnym wyzwaniom konkurencyjnym na każdym rynku i powszechnemu uznaniu, że doświadczenie klienta ma takie samo znaczenie jak produkty lub usługi firmy, marketerzy podwoją eksperymenty w kanałach zaangażowania klientów i nieruchomościach cyfrowych. Zamiast dokonywania dużych zakładów na duże inicjatywy o nieznanym ROI, ciągłe testowanie i optymalizacja pomogą w rozbiciu tych decyzji na kawałki wielkości kęsa wraz z ruchami weryfikującymi dane. ”

Dołącz do dyskusji: @KimWhitler

„>

Zbliżając się do roku 2020, poprosiłem siedmiu dyrektorów technicznych o określenie najlepszych trendów marketingowych. Poniżej znajdują się ich spostrzeżenia.

Firmy D2C porzucą e-mail jako główny kanał komunikacji z klientem. Leore Avidar, współzałożyciel i dyrektor generalny, Lob

„W 2020 r. Firmy z bezpośrednim kontaktem z konsumentem (D2C) zobaczą, że liczba rezygnacji z subskrypcji e-mail wzrośnie do 40% i osiągnie najwyższy w historii poziom. Ponieważ platformy takie jak Instagram, Facebook i Google stają się coraz droższe, marki będą musiały znaleźć alternatywne kanały komunikacji z klientami. Marki będą musiały ponownie ocenić swoje strategie marketingowe i zmodernizować bardziej tradycyjne podejścia do zaangażowania, aby utrzymać lojalność klientów, a jednocześnie stworzyć unikalne i znaczące sposoby dotarcia do bazy klientów. W dobie ekstremalnych testów i personalizacji marki D2C mają ograniczone możliwości i muszą przyjąć nowe kanały, które tworzą bezpośrednie relacje i zwiększają zaangażowanie ”.

Sztuczna inteligencja będzie jeszcze głośniejsza, ale rok 2020 nie jest rokiem, w którym sztuczna inteligencja zmienia świat, Sudheesh Nair, CEO ThoughtSpot

„Jeśli uważasz, że szum marketingowy wokół AI był głośny w 2019 r., Przygotuj się na jego ogłuszenie w 2020 r. Prywatne firmy, zwłaszcza startupy, będą coraz częściej reklamować się jako firmy AI chcące zdobyć dolary VC, niezależnie od tego, co faktycznie oferują . Podobnie zobaczymy firmy, zwłaszcza publiczne, przepakowujące swoje oferty za pomocą sztucznej inteligencji, aby zaimponować akcjonariuszom spragnionym historii o cyfrowej transformacji. Rok 2020 zbliża się ciężkim rokiem dla AI, a ludzie są rozczarowani dystansem między marketingiem a rzeczywistością. Firmy będą musiały nadal inwestować w infrastrukturę, która poradzi sobie z możliwościami sztucznej inteligencji i mnóstwem interfejsów API do łączenia danych w celu algorytmów szkolenia i karmienia ”.

Trend sprzedaży detalicznej: hiper-lokalny, Tom Buiocchi, CEO, ServiceChannel

„„ Hiper-lokalny ”będzie trendem w handlu detalicznym i wszelkiego rodzaju usługach. Duzi detaliści przechodzą z mega-super-sklepu do lokalnych placówek, które wyglądają i czują się bardziej jak część społeczności. Lokalizacja ma coraz większe znaczenie, a z wszechobecną dostawą czegokolwiek, niektóre sklepy po prostu udadzą się tam, gdzie są kupujący. Opieka zdrowotna nie jest wyjątkiem: spodziewaj się coraz większej liczby podstawowych usług medycznych oferowanych w aptekach, a nawet w lokalizacjach specjalnie zaprojektowanych. W ten sposób detaliści mogą zapewnić kupującym wygodne i wydajne doświadczenie ”.

Zarządzanie finansami staje się priorytetem chmury nr 1, Ashish Thusoo, współzałożyciel i CEO, Qubole

„Chmura zapewnia ogromne korzyści dla sprawności i szybkości innowacji, ale przedsiębiorstwa zdały sobie sprawę, że koszty mogą wymknąć się spod kontroli, jeśli nie zostaną starannie zarządzane. W przyszłym roku jeszcze większy nacisk zostanie położony na zarządzanie finansami w chmurze, ponieważ CTO starają się zrozumieć ich ROI w chmurze i obarczać departamentami odpowiedzialnymi za korzystanie z chmury. Oznacza to, że nacisk zostanie położony na narzędzia do obliczania kosztów przechowywania w chmurze i obliczeń, a także mechanizmy obciążeń zwrotnych dla poszczególnych oddziałów i działów, dzięki czemu będą one ponosić odpowiedzialność za ich użycie. ”

Dostawcy będą polegać na dostawcach oprogramowania, aby zapewnić zgodność, Gregg Johnson, CEO, Invoca

„Nowe regulacje, takie jak CCPA i RODO, wraz z rosnącym popytem konsumentów na prywatność danych zmienią sposób, w jaki firmy podchodzą do zgodności w 2020 r. Nie będzie już polem wyboru dla IT, które będzie zaznaczane podczas procesu wyboru oprogramowania, ale funkcją, która jest na pierwszym planie centrum ich marketingu. Dostawcy oprogramowania będą reklamować zgodność jako usługę, ponieważ użytkownicy końcowi mocno polegają na dostawcach, aby wyprzedzać ciągle zmieniające się otoczenie regulacyjne ”.

Wskaźniki użytkowania produktu staną się dzwonkami dla najbardziej cenionych firm, Todd Olson, współzałożyciel i dyrektor generalny Pendo

„Wskaźniki wykorzystania produktów, takie jak adopcja, utrzymanie i lepkość, będą plasować się obok finansów jako wskaźniki ogólnego stanu zdrowia i potencjału wzrostu firmy cyfrowej. Po roku, w którym wiele firm technologicznych nie spełniło oczekiwań, opóźniło składanie ofert IPO lub zdecydowało się nie składać w ogóle, liczby, które często mogą być zawyżone, zostaną sprawdzone za pomocą wskaźników, które są łatwo policzalne i są w stanie określić, czy klienci są zaangażowani i zadowoleni lub sfrustrowany i prawdopodobnie odejdzie. Im szybciej inwestorzy odkryją te trendy, tym szybciej będą mogli zainwestować lub wiedzieć, kiedy odejść. ”

2020 uwolni odważne ruchy, w kontrolowanych krokach, Brett Caine, CEO Airship

„Firmy odnoszące największe sukcesy przeprowadzają tysiące, a nawet dziesiątki tysięcy, testów i eksperymentów rocznie. Dla Netflix oznaczało to nakłonienie ludzi do oglądania treści, które chcą oglądać szybciej, i stworzyło firmę Amazon o wartości 25 mld USD, kiedy eksperymentowali z uruchomieniem Amazon Web Services (AWS). Dzięki ogromnym wyzwaniom konkurencyjnym na każdym rynku i powszechnemu uznaniu, że doświadczenie klienta ma takie samo znaczenie jak produkty lub usługi firmy, marketerzy podwoją eksperymenty w kanałach zaangażowania klientów i nieruchomościach cyfrowych. Zamiast dokonywania dużych zakładów na duże inicjatywy o nieznanym ROI, ciągłe testowanie i optymalizacja pomogą w rozbiciu tych decyzji na kawałki wielkości kęsa wraz z ruchami weryfikującymi dane. ”

Dołącz do dyskusji: @KimWhitler