Dzień, w którym mój personel zwolnił mojego COO … Bez mówienia mi!



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Dr Charles Mok. Zdjęcie: John MartinJohn Martin

Allure Medical rozpoczął swoją działalność w 2004 roku jako pojedyncza praktyka chirurgii kosmetycznej z siedzibą w Michigan u założyciela Dr. Charlesa (Chip) Mok. Chip postanowił rozwinąć swoją praktykę jak biznes zamiast tradycyjnego gabinetu lekarskiego – upoważniając swoich pracowników do tworzenia strategii i osiągania celów jako zespół. Omijał nawet tradycyjną hierarchię przywódczą, aby wspierać silną kulturę merytokratyczną. W rezultacie Allure Medical doświadczył gwałtownego wzrostu. Ale gdy Chip próbował wszczepić bardziej konwencjonalną strukturę zarządzania i zaprosił swój zespół do głosu, wynik był zarówno zadziwiający, jak i wzmacniający.

Szybka droga do sukcesu

Korzystając ze szczegółowej deklaracji misji, jasnych celów i wysoce zaangażowanych pracowników, Allure Medical doświadczył ogromnego wzrostu, zwłaszcza w ciągu ostatnich dwóch lat.

„Byliśmy w pięciu lokalizacjach w styczniu 2018 r. I mamy ponad 20 w styczniu 2019 r. W ciągu najbliższych kilku miesięcy mamy około 14 miejsc, które chcemy dodać lub rozpocząć w różnych społecznościach. Więc naprawdę go skalujemy. ”

Mają teraz biura w sześciu różnych stanach, nie planując się zatrzymać. Według Chipa kluczem jest ich unikalny model biznesowy.

„Stworzyliśmy bardzo skuteczny model biznesowy. Nauczyliśmy naszych pracowników, jak prowadzić firmę, i generalnie możemy zwiększyć sprzedaż lokalizacji, którą pozyskujemy około 500% w ciągu trzech lub czterech miesięcy. Zrobiliśmy to bardzo konsekwentnie. ”

Jednym z głównych aspektów sprawdzonego modelu biznesowego Chipa jest jego nacisk na pracę zespołową. W rzeczywistości Allure Medical rozrosło się do obecnego rozmiaru bez pakietu C, bez menedżerów, bez wyraźnej hierarchii. Jego kultura jest bardzo silna. Spełniają lub przewyższają cele firmy jako zespół z liderami zespołów, w przeciwieństwie do rzeczywistych menedżerów, i wszyscy są zaangażowani w wykonywanie swojej pracy. Kiedy Chip niedawno zatrudnił COO z zamiarem zastąpienia go nowym aktywnym liderem, przypadkowo wystawił na próbę silną kulturę Allure.

Kiedy kultura i przywództwo zderzają się

Chociaż Allure Medical osiągnął swój obecny sukces bez zorganizowanego przywództwa, Chip miał zamiar zastąpić swoją rolę szefa operacyjnego firmy i wprowadzić talenty, które już miały doświadczenie w skalowaniu firmy w bardzo wysokim stopniu. W tym celu Chip zatrudnił dżentelmena, który miał ostatecznie przejąć jego aktywną rolę, pozostawiając Chipowi wolną pracę, a nie jego firmę. Jego nowy zatrudniony nalegał, aby był wyznaczonym dyrektorem operacyjnym, aw końcu przeniósł się do dyrektora generalnego, co było w porządku z Chipem, choć jego pracownicy generalnie odrzucali tytuły. Był również nieugięty, że Chip potrzebował zatrudnić kierowników regionalnych, aby nadzorowali działania w różnych praktykach ustanowionych przez Allure Medical; jednak to było sprzeczne z interesem Chipa i jego pracowników.

„Byłem bardzo oddany temu, aby nie mieć dużej hierarchii, w której osoba, która faktycznie wykonuje pracę, jest 15 warstw usuniętych z mojej wizji przyszłości. Mieliśmy więc bardzo płaskie przywództwo ”.

Działa dla Allure Medical, a nawet może być modelem biznesowym przyszłości – modelem merytokratycznym, który w pełni upoważnia każdego pracownika. Nowy dyrektor operacyjny chciał pokryć to bardziej tradycyjne przywództwo i niewłaściwie potarł zespoły Chipa. Nowy dyrektor operacyjny Allure nie mógł być przekonany, że firma może osiągnąć swoje cele rozwojowe dzięki płaskiemu przywództwu. Chip zachęcał swój zespół do pracy z nowym zatrudnionym i informowania go, że „nie chcemy żadnych szefów”, i że mogą osiągnąć cele bez ciężkiej struktury przywódczej.

Nowy dyrektor operacyjny Allure udowodnił, że rozwija firmy z modelem przywództwa opartym na pakiecie C i nadal nalegał, aby zwiększone zarządzanie i odpowiedzialność były konieczne, jeśli Chip chciał dalej rozwijać swoją firmę. Sprawy w końcu dobiegły końca, gdy Chip podróżował.

Dzień, w którym pracownicy zwolnili szefa

Podczas podróży służbowej Chip otrzymał telefon od swojego zespołu, że nadal mają problem z osiągnięciem konsensusu ze swoim nowym liderem i martwili się o to, dokąd zmierza ich przyszłość, ponieważ dyrektor operacyjny naturalnie otrzymał wiele mocy kierować operacjami. Chip przypomniał im, że mają głos i poradził im, aby po prostu spokojnie go używali, by go trenować. Nie było wiele rzeczy, które mógłby zrobić w drodze, i czuł trochę stresu, myśląc, że wróci do sytuacji, która mogłaby pójść jak beczka prochu. To, czego nie przewidział, to wezwanie, które wkrótce otrzymał od swojego dyrektora operacyjnego.

„Wiesz, naprawdę nie podoba mi się sposób, w jaki to było obsługiwane” – tak rozpoczęła się rozmowa. Kiedy Chip zapytał, o czym mówił jego dyrektor operacyjny, poinformował Chipa, że ​​został zwolniony przez główny zespół Chipa. I nie skonsultowali się najpierw z Chipem! Reakcja Chipa była być może tak niekonwencjonalna, jak jego działalność.

„Naprawdę nie chciałem go zwolnić, ale czułem, że mam z nim trochę spokoju, ponieważ zdałem sobie sprawę, że to, co się stało, miało się wydarzyć. Mamy kulturę, która nie podlega negocjacjom. Nie chcemy szefów. Pracujemy w zespołach, a merytokracja mówi, że zespół powinien podjąć decyzję. I zdecydowali się zwolnić osobę ”.

Chociaż sytuacja nie rozwijała się w sposób, w jaki Chip planował, jest przekonany, że była to właściwa decyzja dla Allure Medical, i że ich silna kultura merytokratyczna jest warta zachowania i na pewno jest w stanie zobaczyć firmę w kolejnej fazie wzrostu. Chociaż jest trochę niepewny, jak odpowiedzieć na jego ciągłą potrzebę znalezienia menedżera dla firmy, która nie lubi menedżerów, rozmowa z innym przedsiębiorcą dostarczyła wskazówek.

Jak prowadzić firmę, która nie ma przywództwa

Okazało się, że pani Fields Cookies używała podobnego modelu uprawy bez dużej struktury górnej. Chip zasięgnął porady swojego współzałożyciela, Randy'ego Fieldsa. Randy powiedział mu, jak on i jego żona, Debbi, wyhodowali panią Fields w firmie wartej wiele milionów dolarów, korzystając z przywództwa na pierwszej linii. Zapewnił Chipa, że ​​jest na dobrej drodze.

Mając to na uwadze, Chip przerwał myśl, że potrzebuje doświadczonego dyrektora generalnego, aby pomóc swojej firmie osiągnąć kolejny poziom wzrostu. Wzrost nie jest dla nich problemem. Ponadto, gdy Chip odprężył się z pomysłem nowego zatrudnienia, zdał sobie sprawę, że odpowiedź może być tuż przed nim.

„Kiedy uwolniłem umysł od odkrywania [..] jak to zrobić, po prostu patrzę na swój własny zespół i stwierdzam, kto to może zrobić dla nas. I są obfite. Jest mnóstwo dam i dżentelmenów podnoszących rękę, chcących uczestniczyć, wzrastać i uczyć się. ”

Chociaż Chip nadal aktywnie poszukuje odpowiedzi na pytanie, jak przekazać komuś przekaźnik operacji, jestem przekonany, że dzięki silnej kulturze i etyce pracy Allure Medical Chip będzie w stanie przenieść swoją firmę z wybrzeża na wybrzeże. Chip i ja spotykamy się regularnie na spotkaniach przedsiębiorczych, więc będę śledził jego podróż, gdy pracuje nad wprowadzeniem Allure Medical do każdego większego miasta w kraju.

Aby słuchać & nbsp; mojej & nbsp;pełny wywiad & nbsp; z Dr. Charles Mok & nbsp; kliknij tutaj.

„>

Dr Charles Mok. Zdjęcie: John MartinJohn Martin

Allure Medical rozpoczął swoją działalność w 2004 roku jako pojedyncza praktyka chirurgii kosmetycznej z siedzibą w Michigan u założyciela Dr. Charlesa (Chip) Mok. Chip postanowił rozwinąć swoją praktykę jak biznes zamiast tradycyjnego gabinetu lekarskiego – upoważniając swoich pracowników do tworzenia strategii i osiągania celów jako zespół. Omijał nawet tradycyjną hierarchię przywódczą, aby wspierać silną kulturę merytokratyczną. W rezultacie Allure Medical doświadczył gwałtownego wzrostu. Ale gdy Chip próbował wszczepić bardziej konwencjonalną strukturę zarządzania i zaprosił swój zespół do głosu, wynik był zarówno zadziwiający, jak i wzmacniający.

Szybka droga do sukcesu

Korzystając ze szczegółowej deklaracji misji, jasnych celów i wysoce zaangażowanych pracowników, Allure Medical doświadczyło ogromnego wzrostu, szczególnie w ciągu ostatnich dwóch lat.

„Byliśmy w pięciu lokalizacjach w styczniu 2018 r. I mamy ponad 20 w styczniu 2019 r. W ciągu najbliższych kilku miesięcy mamy około 14 miejsc, które chcemy dodać lub rozpocząć w różnych społecznościach. Więc naprawdę go skalujemy. ”

Mają teraz biura w sześciu różnych stanach, nie planując się zatrzymać. Według Chipa kluczem jest ich unikalny model biznesowy.

„Stworzyliśmy bardzo skuteczny model biznesowy. Nauczyliśmy naszych pracowników, jak prowadzić firmę, i generalnie możemy zwiększyć sprzedaż lokalizacji, którą pozyskujemy około 500% w ciągu trzech lub czterech miesięcy. Zrobiliśmy to bardzo konsekwentnie. ”

Jednym z głównych aspektów sprawdzonego modelu biznesowego Chipa jest jego nacisk na pracę zespołową. W rzeczywistości Allure Medical rozrosło się do obecnego rozmiaru bez pakietu C, bez menedżerów, bez wyraźnej hierarchii. Jego kultura jest bardzo silna. Spełniają lub przewyższają cele firmy jako zespół z liderami zespołów, w przeciwieństwie do rzeczywistych menedżerów, i wszyscy są zaangażowani w wykonywanie swojej pracy. Kiedy Chip niedawno zatrudnił COO z zamiarem zastąpienia go nowym aktywnym liderem, przypadkowo wystawił na próbę silną kulturę Allure.

Kiedy kultura i przywództwo zderzają się

Chociaż Allure Medical osiągnął swój obecny sukces bez zorganizowanego przywództwa, Chip miał zamiar zastąpić swoją rolę szefa operacyjnego firmy i wprowadzić talenty, które już miały doświadczenie w skalowaniu firmy w bardzo wysokim stopniu. W tym celu Chip zatrudnił dżentelmena, który miał ostatecznie przejąć jego aktywną rolę, pozostawiając Chipowi wolną pracę, a nie jego firmę. Jego nowy zatrudniony nalegał, aby był wyznaczonym dyrektorem operacyjnym, aw końcu przeniósł się do dyrektora generalnego, co było w porządku z Chipem, choć jego pracownicy generalnie odrzucali tytuły. Był również nieugięty, że Chip potrzebował zatrudnić kierowników regionalnych, aby nadzorowali działania w różnych praktykach ustanowionych przez Allure Medical; jednak to było sprzeczne z interesem Chipa i jego pracowników.

„Byłem bardzo oddany temu, aby nie mieć dużej hierarchii, w której osoba, która faktycznie wykonuje pracę, jest 15 warstw usuniętych z mojej wizji przyszłości. Mieliśmy więc bardzo płaskie przywództwo ”.

Działa dla Allure Medical, a nawet może być modelem biznesowym przyszłości – modelem merytokratycznym, który w pełni upoważnia każdego pracownika. Nowy dyrektor operacyjny chciał pokryć to bardziej tradycyjne przywództwo i niewłaściwie potarł zespoły Chipa. Nowy dyrektor operacyjny Allure nie mógł być przekonany, że firma może osiągnąć swoje cele rozwojowe dzięki płaskiemu przywództwu. Chip zachęcał swój zespół do pracy z nowym zatrudnionym i informowania go, że „nie chcemy żadnych szefów”, i że mogą osiągnąć cele bez ciężkiej struktury przywódczej.

Nowy dyrektor operacyjny Allure udowodnił, że rozwija firmy z modelem przywództwa opartym na pakiecie C i nadal nalegał, aby zwiększone zarządzanie i odpowiedzialność były konieczne, jeśli Chip chciał dalej rozwijać swoją firmę. Sprawy w końcu dobiegły końca, gdy Chip podróżował.

Dzień, w którym pracownicy zwolnili szefa

Podczas podróży służbowej Chip otrzymał telefon od swojego zespołu, że nadal mają problem z osiągnięciem konsensusu ze swoim nowym liderem i martwili się o to, dokąd zmierza ich przyszłość, ponieważ dyrektor operacyjny naturalnie otrzymał wiele mocy kierować operacjami. Chip przypomniał im, że mają głos i poradził im, aby po prostu spokojnie go używali, by go trenować. Nie było wiele rzeczy, które mógłby zrobić w drodze, i czuł trochę stresu, myśląc, że wróci do sytuacji, która mogłaby pójść jak beczka prochu. To, czego nie przewidział, to wezwanie, które wkrótce otrzymał od swojego dyrektora operacyjnego.

„Wiesz, naprawdę nie podoba mi się sposób, w jaki to było obsługiwane” – tak rozpoczęła się rozmowa. Kiedy Chip zapytał, o czym mówił jego dyrektor operacyjny, poinformował Chipa, że ​​został zwolniony przez główny zespół Chipa. I nie skonsultowali się najpierw z Chipem! Reakcja Chipa była być może tak niekonwencjonalna, jak jego działalność.

„Naprawdę nie chciałem go zwolnić, ale czułem, że mam z nim trochę spokoju, ponieważ zdałem sobie sprawę, że to, co się stało, miało się wydarzyć. Mamy kulturę, która nie podlega negocjacjom. Nie chcemy szefów. Pracujemy w zespołach, a merytokracja mówi, że zespół powinien podjąć decyzję. I zdecydowali się zwolnić osobę ”.

Chociaż sytuacja nie rozwijała się w sposób, w jaki Chip planował, jest przekonany, że była to właściwa decyzja dla Allure Medical, i że ich silna kultura merytokratyczna jest warta zachowania i na pewno jest w stanie zobaczyć firmę w kolejnej fazie wzrostu. Chociaż jest trochę niepewny, jak odpowiedzieć na jego ciągłą potrzebę znalezienia menedżera dla firmy, która nie lubi menedżerów, rozmowa z innym przedsiębiorcą dostarczyła wskazówek.

Jak prowadzić firmę, która nie ma przywództwa

Okazało się, że pani Fields Cookies używała podobnego modelu uprawy bez dużej struktury górnej. Chip zasięgnął porady swojego współzałożyciela, Randy'ego Fieldsa. Randy powiedział mu, jak on i jego żona, Debbi, wyhodowali panią Fields w firmie wartej wiele milionów dolarów, korzystając z przywództwa na pierwszej linii. Zapewnił Chipa, że ​​jest na dobrej drodze.

Mając to na uwadze, Chip przerwał myśl, że potrzebuje doświadczonego dyrektora generalnego, aby pomóc swojej firmie osiągnąć kolejny poziom wzrostu. Wzrost nie jest dla nich problemem. Ponadto, gdy Chip odprężył się z pomysłem nowego zatrudnienia, zdał sobie sprawę, że odpowiedź może być tuż przed nim.

„Kiedy uwolniłem umysł od odkrywania [..] jak to zrobić, po prostu patrzę na swój własny zespół i stwierdzam, kto to może zrobić dla nas. I są obfite. Jest mnóstwo dam i dżentelmenów podnoszących rękę, chcących uczestniczyć, wzrastać i uczyć się. ”

Chociaż Chip nadal aktywnie poszukuje odpowiedzi na pytanie, jak przekazać komuś przekaźnik operacji, jestem przekonany, że dzięki silnej kulturze i etyce pracy Allure Medical Chip będzie w stanie przenieść swoją firmę z wybrzeża na wybrzeże. Chip i ja spotykamy się regularnie na spotkaniach przedsiębiorczych, więc będę śledził jego podróż, gdy pracuje nad wprowadzeniem Allure Medical do każdego większego miasta w kraju.

Aby posłuchać mojego pełny wywiad z dr Charlesem Mokem kliknij tutaj.